NO.

现象描述

问题判定

处理方法

1

电签版开机提示：安全攻击

设备故障

走售后流程，返修设备

2

POS机屏幕显示：Protection Mode

设备故障（安全模式触发）

走售后流程，返修设备

3

POS机屏幕显示：请拔出USB线，再重新开机

设备故障

走售后流程，返修设备

4

POS机屏幕显示：卡片上电失败，请插拔卡后重试

设备故障（卡槽异常）

走售后流程，返修设备

5

POS机屏幕显示：磁道加密错误

设备异常

卸载重装APP，若无法恢复，走售后流程

6

POS机屏幕显示：应用选择 1.PSE 2.PBOC SVC 3.Pre-Paid

设置问题

按数字键“2”,选择PBOC SVC

7

POS机屏幕显示：最终选择失败 错误码：【E7】

非接读卡失败

对准感应区域，重新尝试交易或插卡再试

8

POS机屏幕显示：选择应用失败 错误码：【8F】

非接读卡失败

对准感应区域，重新尝试交易或插卡再试

9

POS机屏幕显示：系统检测到故障，请联系服务商

设备故障

走售后流程，返修设备

10

POS机屏幕显示：等待手机更新

设备升级中断

使用设备升级工具继续升级

11

刷卡时APP提示：5002/读取固件数据失败/主密钥解析失败/主密钥更新失败

设备故障（密钥异常）

走售后流程，返修设备

12

刷卡时APP提示：错误码：6001/6002/6004/4003

设备信息获取异常

卸载重装APP再试，若无法正常使用，走售后流程

13

POS机蓝牙连接困难

蓝牙连接困难

重启手机蓝牙开关、POS机和APP，点刷卡，连接过程避免POS机处于休眠模式。或者下载升级工具，升级POS机程序。

14

POS机屏幕显示应用选择：
1、PBOC CREDIT；
2、PETROCHINA；
3、LOYALTY

卡类型选择

按数字键“1”，选择PBOC CREDIT

15

POS机屏幕显示Download Select
1、XGD
2、TMU
3、BT

设备升级提示

按数字键“3”，选择BT，升级操作流程见“升级教程”